Tour Đông Bắc 5N4Đ từ TP.HCM | Hà Giang – Đồng Văn – Cao Bằng – Lạng Sơn

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ TOUR

• Đợt 01: Quý khách thanh toán 70% giá trị của tour ngay khi đăng ký mua tour.​​

• Đợt 02: Quý khách thanh toán 30% giá trị của tour trước lịch khởi hành 05 ngày.

*Lưu ý: Đối với những tour quý khách đăng ký sát lịch khởi hành từ 03 cho đến 05 ngày, quý khách vui lòng liên hệ 1900 3398 để xác nhận số chỗ còn lại và thanh toán 100% giá trị của tour.

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Vietnam Booking:

Nếu Vietnam Booking không thực hiện được chuyến du lịch/ dịch vụ, công ty phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc chính thức thông báo hủy chuyến đi/ dịch vụ du lịch bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Quý khách hàng:

Trong trường hợp không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ/ tour, Quý khách phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/ hủy tour qua điện thoại). Đồng thời Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour/ dịch vụ & biên lai đóng tiền đến văn phòng Vietnam Booking để làm thủ tục hủy/ chuyển tour.

• Các trường hợp chuyển/ đổi dịch vụ/ tour: Cty sẽ căn cứ xem xét tình hình thực tế để tính phí và có mức hỗ trợ Quý khách hàng

• Trường hợp hủy dịch vụ/ tour: Quý khách phải chịu chi phí hủy tour/ dịch vụ theo quy định của Vietnam Booking và toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán trực tuyến.

QUY TRÌNH THANH TOÁN

• Khi đăng ký đặt cọc 50% số tiền tour.
• Quý khách thanh toán số tiền còn lại:
• Trước 10 ngày tour khởi hành cho những ngày thường
• Trước 15 ngày tour khởi hành cho những ngày lễ, tết
• Nếu Quý khách không thanh toán theo đúng quy trình thanh toán ở trên thì xem như hợp đồng tour bị hủy mà không có bất cứ sự đền bù nào từ Việt Nam Booking.

QUY ĐỊNH HỦY TOUR

• Hủy trước 20 ngày khởi hành chịu 25% chi phí, không hoàn tiền vé máy bay.
• Hủy trước 15 ngày khởi hành chịu 50% chi phí, không hoàn tiền vé máy bay
• Hủy trước 10 ngày khởi hành chịu 75% chi phí, không hoàn tiền vé máy bay.
• Hủy trước 07 ngày khởi hành chịu 100% chi phí không hoàn tiền vé máy bay.

Thời gian hủy hoặc hoãn tour được tính cho ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, tết). Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách cần huỷ hoặc hoãn tour, vui lòng mang theo CMND và hóa đơn đã đóng tiền đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục huỷ hoặc hoãn tour và chịu chi phí theo quy định. Việt Nam Booking không giải quyết các trường hợp liên hệ huỷ hoặc hoãn tour qua điện thoại.

LƯU Ý KHÁC

• Khách trên 14 tuổi bắt buộc mang theo Chứng minh nhân dân không quá 15 năm kể từ ngày cấp, hoặc giấy phép lái xe rõ hình rõ chữ.
• Khách dưới 14 tuổi bắt buộc mang theo Giấy khai sinh bản chính hoặc sao y bản chính cho trẻ em chưa có giấy chứng minh nhân dân hoặc passport. (đặc biệt quan trọng)
• Đặc biệt, khách trên 14 tuổi nhưng chưa có Chứng minh nhân dân thì sẽ làm giấy xác nhận nhân thân có chứng nhận của Uỷ Ban Phường để được làm thủ tục bay.
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Việt Nam Booking sẽ có trách nhiệm nhận khách đăng ký cho đủ đoàn (trên 10 khách) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 10 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 3 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả số tiền đã đặt cọc tour.
• Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh… Tuỳ theo tình hình thực tế và sự thuận tiện, an toàn của khách hàng, Việt Nam Booking sẽ chủ động thông báo cho khách hàng sự thay đổi như sau: huỷ hoặc thay thế bằng một chương trình mới với chi phí tương đương chương trình tham quan trước đó. Trong trường hợp chương trình mới có phát sinh thì Khách hàng sẽ thanh toán khoản phát sinh này, bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.…
• Đối với sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của hãng hàng không, tàu hoả, tàu thuỷ, Việt Nam Booking sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phát sinh bữa ăn, nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên…

**Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa…thì Vietnam Booking sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh**.

***Nếu số khách tham gia không đủ số lượng tối thiểu để khởi hành, Công ty sẽ hỗ trợ dời sang ngày khởi hành gần nhất  và thông báo trước cho quý khách hoặc hoàn lại phí tour như đã đặt cọc cho quý khách​***.