Tour Cáp Nhĩ Tân – Làng Tuyết Cổ Tích 6N5Đ: Khám phá mùa đông Trung Quốc

ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN

• Lần 1: Thanh toán 15,000,000 VNĐ/khách sau khi đăng ký tour (BAO GỒM PHÍ VISA + VÉ MÁY BAY).
• Lần 2: Thanh toán đủ phần còn lại trước đi 20 ngày.
• Khách hàng cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành ít nhất 3 tuần.

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Vietnam Booking:

Nếu Vietnam Booking không thực hiện được chuyến du lịch/ dịch vụ, công ty phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc chính thức thông báo hủy chuyến đi/ dịch vụ du lịch bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Quý khách hàng:

Trong trường hợp không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ/ tour, Quý khách phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/ hủy tour qua điện thoại). Đồng thời Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour/ dịch vụ & biên lai đóng tiền đến văn phòng Vietnam Booking để làm thủ tục hủy/ chuyển tour.

• Các trường hợp chuyển/ đổi dịch vụ/ tour: Cty sẽ căn cứ xem xét tình hình thực tế để tính phí và có mức hỗ trợ Quý khách hàng
• Trường hợp hủy dịch vụ/ tour: Quý khách phải chịu chi phí hủy tour/ dịch vụ theo quy định của Vietnam Booking và toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán trực tuyến.

QUY ĐỊNH HỦY/PHẠT(không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ)

• Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour.
• Hủy tour từ 30 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 30% trên tổng giá tour.
• Hủy tour từ 16 – 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 60% trên tổng giá tour.
• Hủy tour từ 08 – 15 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 90% trên tổng giá tour.
• Hủy tour từ 01 – 07 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour.
• Tour khởi hành Lễ Tết không hoàn hủy.
• Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.

Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty bằng văn bản hoặc qua email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng cuộc gọi điện thoại không được chấp nhận.

Đối với những khách đã có visa hủy tour, Công ty sẽ giữ hộ chiếu 1 tháng (thời hạn hiệu lực của visa) hoặc đóng dấu hủy visa. 

Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ thu nhận đủ số lượng khách tối thiểu 15 khách người lớn và đảm bảo đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 15 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác, hoặc hoàn trả số tiền mà Quý khách đã thanh toán.

ĐIỀU KIỆN XIN VISA ĐOÀN TRUNG QUỐC

• Hộ chiếu (còn thời hạn trên 6 tháng tính theo ngày về).
• Hình 4 x 6 nền trắng độ phân giải cao đối với Quốc Tịch Việt Nam.

LƯU Ý KHÁC

• Thủ tục: hộ chiếu mới nhất, thời hạn sử dụng trên 06 tháng tính đến ngày về.
• Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
• Quý khách đăng ký vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác họ tên của hành khách tham gia tour theo thông tin trên hộ chiếu. Vé sẽ xuất ngay tại thời điểm đăng ký. Vé không hoàn, không hủy, không đổi tên; công ty không chịu mọi trách nhiệm khi Quý khách cung cấp tên hành khách sai so với hộ chiếu. 
• Công ty xin không chịu trách nhiệm nếu Quý khách bị từ chối xuất nhập cảnh vì vấn đề liên quan đến nhân thân của Quý khách.
• Bảo hiểm du lịch không áp dụng cho khách hàng từ 70 tuổi trở lên. Các khách hàng từ 65 – 70 tuổi mức đền bù chỉ có giá trị 50% so với đơn bảo hiểm (Theo quy định của đối tác bảo hiểm AIG/PCV/ErosCare…).
• Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của Bác sĩ và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi theo.
• Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
• Quý khách đang mang thai, vui lòng báo trước với công ty và Công ty không nhận khách hàng đã mang thai từ 5 tháng trở lên vì lý do an toàn.
• Lưu ý về phẫu thuật thẩm mỹ (PTTM): Khách hàng đã từng PTTM (cắt mi, nâng mũi, gọt hàm, xăm mày,...) có thể bị an ninh tại các nước từ chối xuất cảnh/nhập cảnh. CTDL không chịu các chi phí phát sinh cũng như hoàn tiền các dịch vụ khi TH này xảy ra. Trong trường hợp Quý khách sử dụng hộ chiếu cũ trước khi phẫu thuật thẩm mỹ, hải quan từ chối xuất/nhập cảnh, Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm chi phí hủy tour 100%, chi phí vé máy bay về Việt Nam (nếu có) và các chi phí phát sinh do từ chối xuất/nhập cảnh.
• Giá trên có thể thay đổi tùy thuộc vào ngày khởi hành của khách. Giá có thể thay đổi khi hàng không tăng phụ phí nhiên liệu.
• Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình linh động cho phù hợp tuy nhiên các tuyến du lịch vẫn đảm bảo đầy đủ. Các chuyến bay có thể thay đổi vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không và thời tiết.
• Tour thuần túy du lịch, suốt chương trình Quý khách vui lòng không rời đoàn. Không giải quyết cho bất kì lí do thăm thân, kinh doanh…để tách đoàn.
• Nếu Quý khách không tham gia đầy đủ theo chương trình đã đăng ký, phần dịch vụ chưa sử dụng sẽ không được hoàn lại.
• Chương trình dành cho khách Quốc Tịch Việt Nam và Việt Kiều biết Nói – Nghe – Hiểu Tiếng Việt, khách Quốc Tịch nước ngoài vui lòng thông báo trước để được tính giá riêng tuỳ vào chương trình.
• Trường hợp Quý khách mang quốc tịch nước ngoài sẽ có phụ thu.
• Các loại hoa nở, lá đổi màu rất dễ bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết bên ngoài mà nở thời điểm sớm hay muộn. Đây là trường hợp bất khả kháng mong Quý khách hiểu và thông cảm.
• Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm, các điều kiện hủy tour trong chương trình.
• Trường hợp Quý khách đã có visa sẽ được trừ lại 600.000 VNĐ.
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
• Sau khi Công ty thông báo ký quỹ mà Quý khách không thanh toán tiền ký quỹ (dù đã đậu visa) đồng nghĩa khách chưa hoàn tất thủ tục thanh toán và được coi là tự hủy tour. Quý khách sẽ không được tham gia chuyến đi và Công ty sẽ áp dụng mức phạt theo quy định mục Hủy vé.
• Mục dành cho khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc việt kiều:
  • Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel Document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
  • Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được.
• Lưu ý trẻ em:
  • Trẻ em dưới 18 tuổi đi cùng bố mẹ: Mang theo giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao công chứng.
  • Trẻ em dưới 18 tuổi không đi cùng bố mẹ: Bổ sung giấy ủy quyền đồng ý cho con đi du lịch cùng người được ủy quyền (ghi rõ thông tin người được ủy quyền).

**Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai, dịch bệnh… hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh**