Tour Đông Âu | HCM – Đức – Áo – Tiệp Khắc – Slovakia – Hung | 10N9Đ | Khởi hành 30 Tết

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Vietnam Booking:

Nếu Vietnam Booking không thực hiện được chuyến du lịch/ dịch vụ, công ty phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc chính thức thông báo hủy chuyến đi/ dịch vụ du lịch bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Quý khách hàng:

Trong trường hợp không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ/ tour, Quý khách phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/ hủy tour qua điện thoại). Đồng thời Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour/ dịch vụ & biên lai đóng tiền đến văn phòng Vietnam Booking để làm thủ tục hủy/ chuyển tour.

Các trường hợp chuyển/ đổi dịch vụ/ tour: Công ty sẽ căn cứ xem xét tình hình thực tế để tính phí và có mức hỗ trợ Quý khách hàng thỏa đáng.

Trường hợp hủy dịch vụ/ tour: Quý khách phải chịu chi phí hủy tour/ dịch vụ theo quy định của Vietnam Booking và toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán trực tuyến.

Phí hủy được quy định như sau:

Thời gian cao điểm, lễ/Tết:

• Ngay sau khi đăng ký tour (trước 30 ngày tour khởi hành): 40% tổng giá trị tour. 
• Trong vòng 30 ngày trước khi tour khởi hành: 60% tổng giá trị tour.
• Trong vòng 20 ngày trước khi tour khởi hành: 100% tổng giá trị tour. 

Thời gian ngày thường:

• Ngay sau khi đăng ký (trước 30 ngày tour khởi hành): 4.000.000 VNĐ/trường hợp.
• Trong vòng 30 ngày trước khi tour khởi hành: 40% chi phí tổng tour.
• Trong vòng 15 ngày trước khi tour khởi hành: 60% chi phí tổng tour.
• Trong vòng 10 ngày trước khi tour khởi hành: 90% chi phí tổng tour.
• Trong vòng 7 ngày trước khi tour khởi hành: 100% chi phí tổng tour.

Việc hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.

Các ngày đặt cọc, thanh toán, huỷ và dời tour: Không tính thứ 07, Chủ Nhật.

LƯU Ý KHÁC

• Đếm ngược từ ngày khởi hành tour đến ngày báo hủy.
• Mọi lý do hủy tour sau khi đã được cấp visa (công ty du lịch nộp visa) đều bị phạt theo quy định và công ty sẽ hủy visa. 
• Hủy tour vì lý do bất khả kháng liên quan đến sức khỏe vui lòng cung cấp đầy đủ hồ sơ bệnh án gốc để Công Ty có tài liệu làm việc với các bên cung cấp dịch vụ và thương lượng theo điều kiện tốt nhất có thể cho Quý Khách và thông báo lại theo từng trường hợp phát sinh tại thời điểm báo. 
• Hủy tour vì lý do người đi cùng không đạt Visa sẽ phải chịu phạt 100% tổng giá trị tour.

**Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai… hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… thì Vietnam Booking sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh**.

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN

• Quý khách vui lòng mang theo hộ chiếu gốc còn giá trị sử dụng trên 6 tháng khi đăng ký tour. 
• Điền đầy đủ thông tin trên phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành ít nhất 30 ngày để đảm bảo thời gian nộp Visa theo quy định. 
• Đóng tiền đặt cọc tour 60%/khách ngay sau khi đăng ký tour giữ chỗ thành công. 
• Hoàn tất thanh toán tiền tour trước 15 ngày so với ngày khởi hành (trường hợp quý khách không may không đạt Visa sau khi đã đóng hết tiền tour, Công Ty sẽ hoàn trả lại phần còn lại sau khi trừ phí Visa theo điều kiện).
• Công ty sẽ hướng dẫn thủ tục visa, cách điền các mẫu đơn xin Visa, Quý khách vui lòng mang theo toàn bộ hồ sơ cá nhân theo hướng dẫn trước đó. Lưu ý: Các hồ sơ photo hoặc sao y, sao kê ngân hàng,… sẽ không được hoàn trả lại. Hồ sơ gốc khi yêu cầu bổ sung sẽ được hoàn trả lại sau khi có kết quả Visa. Quý khách cung cấp thông tin càng nhiều, càng rõ ràng tỷ lệ đậu càng cao. 

ĐIỀU KIỆN XIN VISA

• Trường hợp bị từ chối Visa, phí không hoàn lại là 5.000.000 VNĐ/khách + 2.000.000 VNĐ/khách phí dịch vụ.
• Nếu Quý khách muốn tách đoàn vui lòng phải báo trước với nhân viên phụ trách tour và công ty sẽ xem xét hồ sơ và sẽ thông báo lại điều kiện nộp Visa/loại Visa cụ thể cho từng trường hợp phát sinh nếu có cũng như thông báo chi phí thu thêm (nếu có). Các trường hợp thông báo sau khi Công Ty Du Lịch nhận hồ sơ và đã hoàn tất thủ tục đăng ký làm Visa sẽ không được giải quyết.
• Trường hợp Quý khách đăng kí 2 người trở lên nhưng có khách trong nhóm không đạt visa, các khách còn lại đậu visa bắt buộc tham gia tour. Nếu không tham gia sẽ chịu chi phí hủy phạt theo quy định trên, đồng thời Công Ty sẽ gửi Email để trình diện với Tổng Lãnh Sự.  
• Quý khách vui lòng thanh toán số tiền còn lại sau tiền cọc khi đã được thông báo kết quả đạt Visa, Công Ty sẽ giữ hộ chiếu của quý khách cho đến ngày tour kết thúc. Trong trường hợp có phát sinh yêu cầu trình diện của Tổng Lãnh Sự sau tour (nếu có) kính đề nghị Quý Khách hàng nộp lại hộ chiếu gốc ngay sau khi kết thúc tour tại sân bay cho Hướng Dẫn Viên để Công Ty đi trình diện với Tổng Lãnh Sự theo quy định cũng như có quyền trình báo lại với Lãnh Sự khi khách không tham gia tour như đăng ký làm Visa theo tour như báo cáo ban đầu.  
• Trường hợp vì lý do bất khả kháng liên quan tới sức khỏe không đảm bảo theo lịch trình tour hoặc lý do khác. Để đảm bảo quyền lợi của mình, kính đề nghị quý khách hàng hợp tác gửi lại toàn bộ hồ sơ gốc có liên quan đến lý do không thể tham gia cùng đoàn như mục đích xin Visa tham quan du lịch ban đầu để Công Ty có cơ sở xử lý theo quy định của các hạng mục có liên quan đến hành trình tour như quý khách đăng ký. 

QUY ĐỊNH ĐỔI VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI (KHÔNG CÓ HỘ CHIẾU VIỆT NAM)

Quý khách vui lòng mang theo những giấy tờ khi đăng ký mua tour cũng như ngày ra sân bay:

1. Visa nhập cảnh vào Việt Nam (nếu có) để nhân viên tư vấn hỗ trợ kiểm tra và tư vấn được tốt hơn đảm bảo cho việc nhập cảnh sau khi tour kết thúc. Trong trường hợp phát sinh cần phải làm Visa nhập cảnh lại vào Viêt Nam, Quý khách vui lòng thanh toán thêm số tiền là 1.500.000 VND/Khách/Visa nhập cảnh 01 lần (Chi phí này có thể sẽ có thay đổi ngay tại thời điểm phát sinh khi tư vấn lựa chọn Visa nhập cảnh).
2. Mang theo Visa Việt Nam khi ra sân bay vào ngày khởi hành. 
3. Mang theo tờ khai hải quan nhập cảnh visa cùng các giấy tờ khác cũng như và 02 tấm ảnh có kích thước 4x6cm.
4. Quý khách mang 2 Quốc tịch vui lòng mang đủ cả hộ 02 hộ chiếu theo khi đăng ký cũng như khi đi tour.

​QUY ĐỊNH PHỤ NỮ CÓ THAI - TRẺ EM VÀ NGƯỜI LỚN TUỔI

1. Phụ nữ có thai: Vui lòng mang theo giấy khám thai có song ngữ vào ngày tour khởi hành tại sân bay. Chi tiết nào chưa rõ vui lòng liên lạc lại với nhân viên tư vấn để được tư vấn kỹ hơn và chính xác hơn theo tuần tuổi của thai kỳ của mỗi trường hợp.
2. Trẻ em:
   • Vui lòng mang theo giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao y có dấu mộc đỏ theo quy định khi đi tour.
   • Trường hợp trẻ em không đi cùng Ba Mẹ thì phải có:
   1. Giấy khai sinh bản bản chính hoặc bản sao y có dấu mộc đỏ theo quy định khi đi tour.
   2. Giấy ủy quyền có đóng dấu mộc và ký xác nhận của cơ quan Công An địa phương nơi cư trú, yêu cầu đảm bảo có 02 dấu mộc: 01 mộc giáp lai tại vị trí hình ảnh và 01mộc đỏ nơi có chữ ký. 
3. Đối với khách hàng cao tuổi (từ 70 tuổi trở lên) Quý khách nên:
   • Kiểm tra sức khỏe trước khi đi tour. 
   • Mang theo thuốc đặc trị riêng cho bệnh nền (nếu có) như cao/thấp huyết áp, bệnh tim mạch, tiểu đường,…

Lưu ý: Công ty được miễn trừ trách nhiệm cũng như các chi phí khác trong mọi tình huống phát sinh liên quan đến sức khỏe của Quý Khách. 

LƯU Ý KHÁC

• Quý Khách vui lòng có mặt tại sân bay đúng giờ tập trung theo thông báo của Hướng Dẫn Viên.
• Trong trường hợp Quý Khách bị từ chối xuất cảnh khỏi Việt Nam hoặc bị từ chối nhập cảnh vào nước đến vì lý do cá nhân/pháp nhân của Quý Khách. Nếu phát sinh trường hợp này Công Ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm và áp dụng theo đúng chính sách phạt hủy được đề cập đến ở trên.
• Trường hợp Quý Khách đi 1 một mình, cần người ngủ ghép. Công Ty đã xác nhận có người ngủ ghép nhưng nếu phát sinh trường hợp người ngủ cùng không may không đạt visa hoặc hủy tour vì lý do cá nhân, Quý khách còn lại vui lòng thanh toán phụ phí phòng đơn như quy định ở trên. Mọi trường hợp liên quan phát sinh liên quan đến người lạ được ngủ ghép do sự lựa chọn của Quý khách Công ty được miễn trừ trách nhiệm. 
• Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn. Chi phí cũng như các mục bao gồm của trẻ em sẽ tuân theo mô tả ở trên. 
• Thời gian đi tour có thể thay đổi, tùy theo ngày ra Visa của Lãnh Sự Quán. Đây được coi là trường hợp bất khả kháng. Công Ty sẽ thông báo tới quý khách hàng và đưa ra phương án giải quyết trên tinh thần 2 bên chia sẻ và hợp tác theo chiều hướng có lợi, hợp tình và hợp lý cho các bên. 
• Trong trường hợp xảy ra thiên tai, động đất, biểu tình, đình công, dịch bệnh, trục trặc kỹ thuật máy bay, an toàn bay, cấp phép bay và lệnh đáp liên quan đến quy định hàng không với nước sở tại tại thời điểm phát sinh được thông báo hoặc lý do thời tiết cũng dẫn đến phải dời, hủy, hoãn chuyến bay hoặc không thể sắp xếp đến tham quan chương trình dự kiến. Nếu những trường hợp trên xảy ra Công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm và sẽ đồng hành kết hợp làm việc với các bên có liên quan để hoàn trả chi phí cho khách trong điều kiện có thể sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, tiền vé máy bay, khách sạn,... và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác hoặc các hạng mục bảo hiểm có liên quan chi trả. Công Ty sẽ đại diện là việc với bảo hiểm về từng trường hợp bảo hiểm có liên quan và phản hồi lại tới Quý khách hàng.
• Mọi hình ảnh trong quá trình đi tour, Công ty có thể sử dụng cho mục đích quảng cáo, trường hợp không đồng ý vui lòng báo lại với HDV trước khi tour khởi hành.
• Điều kiện để khởi hành: Đoàn có ít nhất 10 khách người lớn trở lên (trẻ em từ 09 tuổi được tính như người lớn), nếu dưới 10 khách thì tour sẽ dời ngày khởi hành hoặc nếu vẫn khởi hành thì có phụ thu chi phí tổ chức tùy theo số lượng khách có tính đến trước khởi hành 10 ngày.
• Tất cả các phát sinh Bảo Hiểm (nếu có) quý khách phải giữ lại toàn bộ hồ sơ gốc cũng như toàn bộ hóa đơn gốc. Công ty sẽ kết hợp gửi cho công ty bảo hiểm. Mọi vấn đề liên quan đến chi phí của bảo hiểm theo từng hạng mục phát sinh sẽ do bên công ty bảo hiểm quyết định khi nhận đủ hồ sơ theo từng trường hợp và tuân thủ theo hợp đồng cũng như quy tắc bảo hiểm ban hành. Công Ty du lịch được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm thanh toán tiền liên quan đến bảo hiểm. 

HỒ SƠ XIN VISA CHÂU ÂU

Để chuẩn bị tốt nhất cho việc xin visa nhập cảnh vào châu Âu theo, CÔNG TY đề nghị Quý Khách chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ sau:

TẤT CẢ CÁC GIẤY TỜ PHOTO TRÊN GIẤY A4 VÀ ĐỀU PHẢI CÔNG CHỨNG

1. Cá nhân

1. Hộ chiếu còn giá trị sử dụng trên 6 tháng tính đến ngày kết thúc chuyến đi.
2. Nếu đại biểu nào tham dự chương trình mà chi phí chuyến đi do đơn vị khác mời thì phải có thư mời của đơn vị đó nói rõ lý do mời và nói rõ là chi phí chuyến đi sẽ do đơn vị đó thanh toán.
3. 2 ảnh khổ 3,5*4,5cm nền trắng, chụp thẳng (khuôn mặt chiếm 70% ảnh). Quý khách không đeo kính, không đeo hoa tai, tóc gọn gàng & không đội mũ. Chụp gần thời điểm nộp đơn, người trong hình giống người thực. 
4. Căn cước công dân
5. Hộ khẩu; thường trú; KT3 hoặc Xác nhận địa chỉ cư trú.
6. Hôn thú (nếu có), Khai sinh con (nếu có).

2. Công việc

Khách hàng là chủ doanh nghiệp

1. Giấy phép kinh doanh.
2. Biên lai đóng thuế 3 tháng gần nhất.
3. Hợp đồng mua bán, kinh doanh. 
4. Danh thiếp.

Khách hàng làm việc hợp đồng

1. Hợp đồng lao động.
2. Xác nhận mức lương.
3. Giấy nghỉ phép đi du lịch.
4. Nếu Công ty tài trợ cho đi du lịch thì phải có giấy xác nhận.

3. Tài chính

1. Sổ tiết kiệm và xác nhận số dư tài khoản ngân hàng (gần ngày lăn tay trên Lãnh sự quán mới xác nhận). Tối thiểu mỗi khách 200.000.000 VNĐ.
2. Sao kê tài khoản cá nhân (3-6 tháng gần nhất).
3. Giấy tờ sở hữu nhà đất, Hợp đồng cho thuê nhà (nếu có cho thuê nhà).
4. Giấy chứng nhận sở hữu các tài sản khác nếu có như: xe hơi, cổ phiếu, cổ phần, trái phiếu.