Tour Đài Loan 5N4Đ | Hà Nội – Đài Bắc – Cao Hùng | Bay Eva Air

QUY ĐỊNH ĐẶT CỌC

• Lần 1: Thanh toán 60% giá tour/khách sau khi đăng ký tour.
• Lần 2: Thanh toán đủ phần còn lại trước đi 14 ngày.

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Vietnam Booking:

Nếu Vietnam Booking không thực hiện được chuyến du lịch/ dịch vụ, công ty phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc chính thức thông báo hủy chuyến đi/ dịch vụ du lịch bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Quý khách hàng:

Trong trường hợp không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ/ tour, Quý khách phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/ hủy tour qua điện thoại). Đồng thời Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour/ dịch vụ & biên lai đóng tiền đến văn phòng Vietnam Booking để làm thủ tục hủy/ chuyển tour.

• Các trường hợp chuyển/ đổi dịch vụ/ tour: Cty sẽ căn cứ xem xét tình hình thực tế để tính phí và có mức hỗ trợ Quý khách hàng
• Trường hợp hủy dịch vụ/ tour: Quý khách phải chịu chi phí hủy tour/ dịch vụ theo quy định của Vietnam Booking và toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán trực tuyến.

QUY ĐỊNH HỦY/PHẠT (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ)

• Hủy tour sau khi đăng ký đến trước 15 ngày so với ngày khởi hành, vui lòng đóng phí phạt hủy tour = 50% giá tour/khách (+ phí visa nếu có) (Tính theo ngày làm việc)
• Hủy tour trong khoảng từ 14-8 ngày trước khởi hành, vui lòng đóng phí phạt hủy tour = 90% giá tour/khách (Tính theo ngày làm việc)
• Hủy tour sau khoản thời gian trên: vui lòng đóng phí phạt tour = 100% giá trị tour (Tính theo ngày làm việc).

Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty bằng văn bản hoặc qua email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng cuộc gọi điện thoại không được chấp nhận.

Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ thu nhận đủ số lượng khách tối thiểu 15 khách người lớn và đảm bảo đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 15 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành 10 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác, hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán.

QUY ĐỊNH VỀ VISA

• Trường hợp Quý khách bị từ chối không cấp visa: 

1. Chi phí không hoàn lại là 8.400.000 VNĐ/khách, Áp dụng Quý khách book làm dạng visa dán, nộp hồ sơ trước 12 ngày cho đến ngày tour khởi hành. 

2. Chi phí không hoàn lại là 6.400.000 VNĐ/khách.

• Đối với từng trường hợp cụ thể, khách có thể được yêu cầu đặt cọc ký quỹ từ 10.000 USD/người trước chuyến đi (Sẽ được thông báo trước khi đăng ký tour) (sau khi quay về Việt Nam, khách sẽ nhận lại đầy đủ số tiền đặt cọc). Sau khi có kết quả visa, nếu khách không đồng ý điều kiện trên, khách sẽ bị hủy visa đồng thời chịu mức phạt theo quy định “Quy định hủy phạt”.
• Trường hợp khách hàng đã đạt visa mà không khởi hành đúng ngày, mất 100% tiền đặt cọc tour
• Hồ sơ visa sau khi nộp vào LSQ/ĐSQ sẽ không được hoàn trả lại.
• Đối với những khách đã có visa nhưng khách hủy tour, Cty sẽ giữ hộ chiếu 1 tháng (thời hạn hiệu lực của visa) hoặc đóng dấu hủy visa.
• Do Visa du lịch này là loại đặc biệt nên khi đến Sân bay Đài Loan, Trưởng đoàn sẽ thu hộ chiếu của quý khách và giữ suốt quá trình tour để trình cục du lịch Đài Loan khi cần.
• Trường hợp quý khách sử dụng visa tiên tiến trong hộ chiếu cũ, vui lòng mang theo hộ chiếu cũ lúc đi tour!
• Trường hợp quý khách đi tour một mình, ngoài số tiền tour đã đóng, quý khách vui lòng đặt cọc 200.000.000 đồng tại văn phòng công ty ngay sau khi có visa, và sau khi đi tour về quý khách vui lòng đem biên nhận đã đặt cọc lên Công ty lấy lại tiền. Đây là tiền cọc thế chân đảm bảo quý khách đi và trở về cùng đoàn. Nếu khách tự ‎ý ở lại Đài Loan thì sẽ mất số tiền cọc thế chân này, số tiền này thuộc sở hữu của Công ty
• Khách đã từng đi lao động Đài Loan (nếu về đúng hạn) bắt buộc phải xin visa dán giấy, phụ thu phí 100usd/khách

LƯU Ý KHÁC

• Thủ tục: hộ chiếu mới nhất, thời hạn sử dụng trên 06 tháng tính đến ngày về.
• Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
• Quý khách đăng ký vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác họ tên của hành khách tham gia tour theo thông tin trên hộ chiếu. Vé sẽ xuất ngay tại thời điểm đăng ký. Vé không hoàn, không hủy, không đổi tên; công ty không chịu mọi trách nhiệm khi quý khách cung cấp tên hành khách sai so với hộ chiếu. 
• Công Ty xin không chịu trách nhiệm nếu Quý khách bị từ chối xuất nhập cảnh vì vấn đề liên quan đến nhân thân của quý khách.
• Quý khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 tuổi trở lên nên có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Riêng quý khách từ 70 tuổi trở lên sẽ đóng thêm chênh lệch cho phí bảo hiểm cao cấp: mức bảo hiểm đền bù tối đa cho các cho các chi phí y tế về tai nạn và ốm đau (phí thay đổi tùy theo tour) và bắt buộc phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch của bác sĩ + yêu cầu ký giấy cam kết sức khỏe với công ty.
• Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đủ sức khỏe để đi nước ngoài của bác sĩ và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng.
• Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
• Quý khách đang mang thai, vui lòng báo trước với công ty và Công ty không nhận khách hàng đã mang thai từ 5 tháng trở lên vì lý do an toàn.
• Lưu ý về phẫu thuật thẩm mỹ (PTTM): Khách hàng đã từng PTTM (cắt mi, nâng mũi, gọt hàm, xăm mày,...) có thể bị an ninh tại các nước từ chối xuất cảnh/nhập cảnh. CTDL không chịu các chi phí phát sinh cung như hoàn tiền các dịch vụ khi TH này xảy ra. Trong trường hợp Quý khách sử dụng hộ chiếu cũ trước khi phẫu thuật thẩm mỹ, hải quan từ chối xuất/nhập cảnh, Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm chi phí hủy tour 100%, chi phí vé máy bay về Việt Nam (nếu có) và các chi phí phát sinh do từ chối xuất/nhập cảnh.
• Mục dành cho khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc việt kiều:
  • Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel Document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
  • Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được
• Lưu ý trẻ em:
  • Trẻ em dưới 18 tuổi đi cùng bố mẹ: Mang theo giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao công chứng
  • Trẻ em dưới 18 tuổi không đi cùng bố mẹ: Bổ sung giấy ủy quyền đồng ý cho con đi du lịch cùng người được ủy quyền (Ghi rõ thông tin người được ủy quyền)
• Giá trên có thể thay đổi tùy thuộc vào ngày khởi hành của khách. Giá có thể thay đổi khi hàng không tăng phụ phí nhiên liệu.
• Thứ tự điểm tham quan, lộ trình có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
• Trong một số trường hợp bất khả kháng, điểm tham quan nào đó có trong chương trình nhưng không thể phục vụ đoàn được, công ty du lịch có trách nhiệm đổi cho quý khách điểm tham quan khác thay thế.
• Chương trình tham quan của quý khách được tài trợ bởi một số cửa hàng đặc sản địa phương, nếu quý khách không tham gia những điểm được chỉ định, quý khách vui lòng thanh toán thêm phí bỏ điểm tham quan chỉ định (Mức phí tùy thuộc từng điểm tham quan).
• Tour thuần túy du lịch, suốt chương trình Quý khách vui lòng không rời đoàn. Không giải quyết cho bất kì lí do thăm thân, kinh doanh…để tách đoàn..
• Nếu quý khách không tham gia đầy đủ theo chương trình đã đăng ký, phần dịch vụ chưa sử dụng sẽ không được hoàn lại.
• Chương trình dành cho khách Quốc Tịch Việt Nam và Việt Kiều biết Nói – Nghe – Hiểu Tiếng Việt, khách Quốc Tịch nước ngoài vui lòng thông báo trước để được tính giá riêng tuỳ vào chương trình.
• Trường hợp quý khách mang quốc tịch nước ngoài vui lòng báo để được tính phụ thụ. (không nhận khách quốc tịch Trung Quốc và Đài Loan)
• Các loại hoa nở, lá đổi màu rất dễ bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết bên ngoài mà nở thời điểm sớm hay muộn. Đây là trường hợp bất khả kháng mong Quý khách hiểu và thông cảm.

**Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai, dịch bệnh… hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh**

Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour... Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.

THÔNG TIN VỀ VISA ĐÀI LOAN

Đối với công dân Việt Nam nếu có visa còn hoặc hết hạn trong vòng 10 năm hoặc có thẻ cư trú các nước Anh, Mỹ, Úc, New Zealand, Canada, Khối Châu Âu... thì có thể đăng ký e-visa. Visa sẽ được cấp ngay sau khi công ty khai thông tin (nếu hệ thống XNC của Đài Loan chấp thuận).

Đối với những khách chưa đi các nước trên, nếu quý khách tham gia cùng đoàn công ty sẽ xin visa Quan Hồng với thời hạn 14 ngày làm việc. 

- Thủ tục xin visa Quan Hồng bao gồm:

1. Hộ chiếu gốc (có chữ ký người mang hộ chiếu).

2. Tờ khai thông tin cá nhân để xin visa Đài Loan.

3. Ảnh 4x6 nền trắng.

4. Giấy tờ công việc + Chứng minh tài chính (có thể yêu cầu bổ sung khi cần thiết).

Đối với các khách làm visa Quan Hồng, Hộ chiếu của quý khách phải còn hạn tối thiểu 7 tháng so với ngày kết thúc tour.

• Công ty có trách nhiệm tư vấn hồ sơ theo yêu cầu cơ quan ngoại giao Đài Loan nhưng kết quả visa hoàn toàn phụ thuộc vào quyết định của cơ quan ngoại giao Đài Loan.
• Trường hợp Quý khách được cấp visa nhưng hủy tour, quý khách vui lòng thanh toán phí hủy tour theo quy định.
• Sau khi quý khách đặt cọc tour, quý khách được cho là đã hiểu rõ các thông tin liên quan đến visa như trên.

LƯU Ý CHUNG

• Công ty sẽ không hỗ trợ chi phí hủy tour của quý khách trong trường hợp Quý khách hủy tour khi người đi cùng (người nhà, người thân, chung nhóm) bị từ chối Visa.
• Công ty có trách nhiệm tư vấn hồ sơ theo yêu cầu cơ quan ngoại giao Đài Loan nhưng kết quả visa hoàn toàn phụ thuộc vào quyết định của cơ quan ngoại giao Đài Loan. 
• Trường hợp Quý khách được cấp visa nhưng hủy tour, quý khách vui lòng thanh toán phí hủy tour theo quy định.
• Sau khi quý khách đặt cọc tour, quý khách được cho là đã hiểu rõ các thông tin liên quan đến visa như trên.
• Nếu du khách bỏ trốn sau khi nhập cảnh vào Đài Loan, toàn bộ chi phí sẽ không được hoàn trả. Khi du khách về nước, toàn bộ chi phí trong thời gian ở Đài Loan và vé máy bay sẽ do du khách chịu trách nhiệm. 
• Chính sách phòng chống dịch sẽ dựa theo quy định mới nhất của Trung Tâm Kiểm Soát Dịch Bệnh Đài Loan (CDC)
• Du khách nếu bị lây nhiễm bệnh truyền nhiễm pháp định của Đài Loan ( như Covid-19…) mọi chi phí phát sinh sẽ do du khách tự chi trả. 

Lưu ý: Quý khách hàng lưu ý Đại sứ quán Đài Loan yêu cầu cung cấp những giấy tờ gốc như trên và sau khi nộp hồ sơ tại Đại Sứ Quán, nhân viên Đại sứ quán sẽ kiểm tra và trả lại các giấy tờ gốc. Trong trường hợp cần thiết, ngoài những giấy tờ kể trên, ĐSQ có thể yêu cầu bổ sung thêm một số giấy tờ khác để kiểm tra hoặc mời đến trực tiếp ĐSQ để phỏng vấn. Rất mong sẽ nhận được sự hợp tác của Quý khách hàng.