Thiên Hà Hotel & Apartment TP Hồ Chí Minh

Theo quy định của Khách Sạn chúng tôi:
Trong trường hợp Quý Khách đặt phòng trước từ 5 ngày trở đi thì sẽ áp dụng chính sách hủy phòng sau đây:
- Hủy phòng 21 ngày trước ngày nhận phòng: Không áp dụng phí hủy đặt phòng
- Hủy phòng 20-15 ngày trước ngày nhận phòng: Quý khách thanh toán 30% giá trị phòng bị hủy.
- Hủy phòng 14-06 ngày trước ngày nhận phòng: Quý khách thanh toán 50% giá trị phòng bị hủy.
- Hủy phòng trong vòng 05 ngày trước ngày nhận phòng: Quý khách thanh toán 100% giá trị phòng bị hủy.
Trong trường hợp Quý Khách đặt phòng trước từ 3-5 ngày thì sẽ áp dụng chính sách hủy phòng sau đây:
- Nếu quý khách hủy phòng trước 3-5 ngày nhận phòng: Khách Sạn sẽ hoàn 100% giá trị tiền phòng
- Nếu quý khách hủy phòng trước 48h nhận phòng: Khách Sạn sẽ hoàn 50% giá trị tiền phòng
- Nếu quý khách hủy phòng trước 24h nhận phòng: Khách Sạn sẽ hoàn 30% giá trị tiền phòng
- Nếu quý khách hủy phòng sau 24h nhận phòng: Khách Sạn sẽ không hoàn tiền phòng
Trong trường hợp Quý Khách có vấn đề bắt buộc phải hủy phòng ( không tính số ngày đặt phòng ) thì Quý Khách vui lòng:
- Gửi thư qua emai: [email protected] hoặc liên lạc qua số điện thoại: 0903.981.588 thông báo cho khách sạn bằng văn bản và trình bày tất cả những nguyên nhân, vấn đề bắt buộc quý khách phải hủy phòng. Nếu cảm thấy hợp lý và có tính thuyết phục cao quý khách sẽ có thể được miễn phí, hoàn lại tiền 100% khi hủy phòng.

- Trong trường hợp check-out sớm hơn so với dự định ban đầu thì Khách Sạn chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền.

- Sau 18:00 giờ, Khách Sạn có quyền hủy đặt phòng của Quý khách nếu như Quý khách không đến.

Quý khách vui lòng đọc thật kĩ thông tin và cân nhắc trước khi đặt phòng. Khách Sạn sẽ thực hiện theo quy định trên và sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm bất cứ sự việc gì xảy ra.

QUY ĐỊNH THỜI GIAN NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG:
• Nhận phòng từ 14:00 và trả phòng lúc 12:00.
• Nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ sẽ áp dụng chính sách phụ thu ( xem tại mục phụ thu )
• Nhận phòng sớm trước 1-2 tiếng: hỗ trợ check-in sớm ( nếu phòng trống )

Chính sách phụ thu:
- Phụ thu cho giường phụ là 200,000 VND/đêm, tối đa một (01) giường phụ trong mỗi phòng.
- Các phí phụ thu chưa bao gồm trong giá phòng và được yêu cầu thanh toán trực tiếp tại khách sạn. Vui lòng liên hệ bộ phận đặt phòng để biết thêm thông tin.
- Nhận phòng sớm trước 1-2 tiếng: hỗ trợ check-in sớm ( nếu phòng trống )
- Nhận phòng sớm trước 3-5 tiếng – phụ thụ 50% giá phòng
- Nhận phòng sớm trước 6 tiếng – phụ thu 100% giá phòng
- Trả phòng sau 12:00 giờ đến 15:00 giờ – phụ thu 30% giá phòng.
- Trả phòng từ 15:00 giờ đến 18:00 giờ – phụ thu 50% giá phòng.
- Trả phòng sau 18:00 giờ – phụ thu 100% giá phòng.

- Không được phép mang thú nuôi vào khách sạn.
- Hút thuốc chỉ được cho phép tại các khu vực cho phép hút thuốc và/ hoặc ở bên ngoài ban công phòng ở (sau khi đóng kín cửa).
- Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: tôn trọng thứ tự đến trước đến sau; ưu tiên phụ nữ mang thai, người khuyết tật, người lớn tuổi; không gây ồn ào la hét; không làm những hành động thiếu văn hóa ở những nơi công cộng; quản lý trẻ em tại khu vực công cộng.
- Vui lòng trả lại chìa khóa phòng cho nhân viên Lễ Tân khi làm thủ tục trả phòng Khách sạn.
- Vui lòng cất giữ những vật dụng có giá trị trong két an toàn tại phòng hoặc gởi ở quầy Lễ tân. Khách sạn không có trách nhiệm pháp lý đối với những mất mát hay hư hại về tài sản cá nhân của Qúy khách trong trường hợp Qúy khách không thực hiện theo quy định.
- Nghiêm cấm tuyệt đối việc nấu ăn trong phòng. Yêu cầu sử dụng các thiết bị điện đúng mục đích.
- Không được phép mang bất kỳ loại vũ khí, hóa chất hay chất nổ vào khu vực Khách sạn tại bất kỳ thời điểm nào.
- Tuyệt đối nghiêm cấm các hoạt động vi phạm pháp luật trong Khách sạn như đánh bạc, mại dâm hay sử dụng chất kích thích.
- Trong trường hợp Qúy khách có khách ngoài đến thăm, vui lòng thông báo với Lễ tân. Nếu Quý khách muốn mời khách ngoài ở lại qua đêm, vui lòng liên hệ và đăng ký với Lễ tân Khách sạn để trả phí lưu trú theo quy định của Khách sạn.