Những việc cần làm khi bị thất lạc hành lý đi máy bay

Thất lạc hành lý khi đi máy bay là một rắc rối không ai mong muốn bất kỳ các chuyến bay nào, nó đã trở thành mối lo ngại của nhiều hành khách khi có hành lý ký gửi. Vậy khi bị thất lạc hành lý, hành lý bị hư hỏng bạn cần làm gì? Hãy theo dõi ngay thông tin trong bài viết bên dưới được Vietnam Booking chia sẻ nhé!

VÌ SAO HÀNH LÝ LẠI BỊ THẤT LẠC?

Khi bạn bị thất lạc hành lý khi đi máy bay có thể rơi vào các nguyên nhân dưới đây:

√ Hành khách khác lấy nhầm hành lý do sự trùng hợp về kiểu dáng của túi xách/vali hành lý hoặc hành khách khác cố tình lấy cắp hành lý của bạn;

√ Nhân viên hàng không tại khu vực check in dán nhầm code hành lý lên hành lý ký gửi của bạn dẫn đến việc nhân viên vận chuyển hành lý cũng nhầm khi đưa hành lý lên/xuống máy bay. Vì thế, bạn sẽ không tìm được hành lý theo đúng chuyến bay đã đi;

√ Hành lý của bạn có thể bị nhân viên sân bay giữ lại do nghi ngờ có có đồ trái phép hay các vật dụng không được mang lên máy bay. Chính bởi thế, bạn sẽ không thể tìm thấy hành lý của mình trên băng chuyền như thông thường;

√ Đối với những hành khách đón các chuyến bay có điểm dừng, cần chuyển đổi máy bay, thời gian bay quá ngắn còn nhân viên vận chuyển hành lý thì làm chưa kịp. Vì thế hành lý của bạn có thể đến trễ hay thất lạc trong quá trình chuyển đổi chuyến bay.

Nhân viên hàng không dán nhầm code hành lý là một trong những nguyên nhân thất lạc hành lý khi đi máy bay. (Ảnh: Internet)

✌ Có thể bạn chưa biết: Hành lý ký gửi có check in online được không?

CẦN LÀM GÌ NẾU BỊ THẤT LẠC HÀNH LÝ KHI ĐI MÁY BAY?

Những việc cần làm để tránh hành lý bị thất lạc

❖ Chủ động giờ check in tại sân bay: thay vì “vội vội vàng vàng” hay phải chen lấn check in tại sân bay, bạn hãy chủ động giờ giấc check in và đến sân bay trước giờ khởi hàng càng sớm càng tốt. Việc đến sân bay check in sớm không chỉ giúp bạn chủ động, tránh lỡ chuyến bay mà lúc này chưa đông khách, nhân viên hàng không cũng không gặp phải những sai sót giúp hành lý của bạn “đi đúng đường đúng hướng”.

❖ Chọn những vali, túi xách khác biệt: Hầu hết hành khách bị thất lạc hành lý đi máy bay đều gặp phải trường hợp là có túi xách, vali tương đồng hay khác giống nhau về kiểu dáng, kích thước màu sắc. Chính bởi thế, khi chọn mua vali, túi xách hành khách nên chọn những chiếc vali có kiểu dáng khác biệt, có điểm nhấn hay màu sắc nổi bật. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng thêm bao trùm vali để tạo sự khác biệt so với những chiếc vali khác.

➢ Xem thêm: Vali xách tay lên máy bay size bao nhiêu?

❖ Dán tên trên hành lý: Một trong những cách được nhiều hành khách áp dụng nhất để tránh thất lạc hành lý đi máy bay là dán thông tin hành khách trên hành lý. Với cách này, nếu xảy ra tình trạng hành lý thất lạc, thông tin trên hành lý cũng giúp hành khách dễ dàng nhận lại đúng hành lý.

❖ Khóa hành lý thật cẩn thận: Hành lý ký gửi bạn sẽ mang lên máy bay vì thế, bạn sẽ không thể nào kiểm soát hay bảo quản hành lý. Thay vào đó, bạn hãy thật kỹ lưỡng trong việc sắp xếp và khóa hành lý thật kỹ lưỡng, đồng thời chọn những chiếc vali, túi xách bằng chất liệu bền bỉ để tránh tình trạng bị rạch hành lý, mất những vật dụng bên trong.

Hãy chọn hành lý có màu sắc rực rỡ hay kiểu dáng khác biệt để tránh bị lấy nhầm hành lý. (Ảnh: Internet)

Trường hợp thất lạc hành lý khi đi máy bay hành khách cần làm gì?

Dù việc xảy ra tình trạng thất lạc hành lý là điều mà không ai mong muốn, nhưng khi tình huống này xảy ra, hành khách hãy thật bình tĩnh và liên hệ ngay với nhân viên hàng không tại sân bay. Theo đó, hành khách có thể liên hệ với quầy dịch vụ hay văn phòng tiếp nhận hành lý của hãng hàng không tại sân bay để được hỗ trợ. Ngay sau khi nhân viên hàng không tếp nhận thông tin, tùy tình hình thực tế, tùy chuyến bay mà hành khách vừa hạ cánh, hãng hàng không sẽ hỗ trợ hành khách tìm hành lý ngay tại thời điểm đó.

Trường hợp hành lý chưa được nhân viên hàng không tìm thấy tại sân bay, hành khách sẽ được nhân viên hỗ trợ các khiếu nại của hành khách trong khoảng thời gian cố định:

• Từ 7 ngày đối với hành lý ký gửi bị hư hỏng;
• Từ 21 ngày đối với hành lý ký gửi bị trì hoãn.

Khi đó, hành khách chỉ cần để lại thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ email, ngay sau khi có thông tin về hành lý bị thất lạc của hành khách, nhân viên hàng không sẽ liên hệ để hành khách có thể nhận lại đúng hành lý của mình.

Bình tĩnh và liên hệ với nhân viên tiếp nhận hành lý hãng hàng không để được hỗ trợ khi bị thất lạc hành lý. (Ảnh: Internet)

DỊCH VỤ HỖ TRỢ MUA THÊM HÀNH LÝ TIẾT KIỆM TẠI VIETNAM BOOKING

Bên cạnh việc săn vé máy bay giá rẻ cho mọi hành trình, hành khách hãy tìm hiểu thật kỹ các thông tin hành lý và những quy định về thất lạc hành lý đi máy bay của hãng hàng không. Việc này giúp hành khách chủ động trong việc chuẩn bị hành lý cũng như giải quyết những rắc rối khi gặp rắc rối ở sân bay. Để thuận tiện trong việc mua vé máy bay hay mua thêm hành lý ký gửi, hành khách hãy liên hệ ngay với Vietnam Booking để được tư vấn và hỗ nhanh nhất. Vietnam Booking là đại lý chính thức của các hãng hàng không, hỗ trợ hành khách mọi dịch vụ uy tín nhất bởi các tư vấn viên chuyên nghiệp và nhiệt tình.

Vietnam Booking - Hệ thống đặt vé trực tuyến thông minh tiện lợi của các hãng hàng không.

Đặc biệt, hành khách có thể liên hệ với Vietnam Booking để được hỗ trợ đổi vé, chuyển nhượng, hoàn vé, đặt trước suất ăn trên chuyến bay, chọn trước chỗ ngồi… Hấp dẫn hơn, hành khách còn có cơ hội nhận thêm các mã giảm giá từ 100.000Đ đến 500.000Đ khi đặt vé tại ứng dụng Vietnam Booking. Chúc bạn đặt vé giá rẻ thành công, chuẩn bị hành lý thật gọn nhẹ và có chuyến bay hoàn hảo cùng các hãng hàng không!

Vietnam Booking – Đại lý vé máy bay uy tín nhất hiện nay!

☘ Tp Hồ Chí Minh

• 164 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1
• 190 – 192, Trần Quý, Phường 6, Quận 11

☘ Hà Nội: 30 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm

☘ Đà Nẵng: 12 Phạm Phú Thứ, Hải Châu 1, Hải Châu, Đà Nẵng