Những câu hỏi thường gặp khi đặt mua vé máy bay Air Asia

Đại lý Air Asia – Phòng vé Vietnam Booking luôn sẵn sàng giải đáp những thắc cũng như nhiệt tình tư vấn về các vấn đề liên quan đến việc đặt mua vé máy để khách hàng nắm rõ. Và bài viết dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi đặt mua vé máy bay Air Asia đã được chúng tôi giải đáp và tổng hợp lại để giúp khách hàng có thể dễ dàng tham khảo.

Câu hỏi thường gặp khi mua vé máy bay Air Asia

1. Mua vé máy bay giá rẻ Air Asia có được hoàn - đổi vé không?

Hãng hàng không Air Asia chỉ cho phép hành khách đổi ngày bay (trong thời gian quy định) và không được hoàn trả vé hay thay đổi bất kỳ thông tin nào khác. Việc thay đổi ngày bay sẽ có tính phí đổi ngày cộng với phí chênh lệch giá vé của ngày mà hành khách muốn đổi so với ngày đã đăng ký.

2. Các giấy tờ cần thiết để làm thủ tục check-in Air Asia tại sân bay 

Để có thể làm thủ tục tại sân bay bạn cần phải có: Vé máy bay Air Asia (mã code), CMND (còn thời hạn), hộ chiếu/visa. Trường hợp hành khách đã làm mất hoặc quên mang theo chứng minh thư thì cần có một trong những loại giấy tờ sau thay thế sau:

– Giấy phép lái xe

– Thẻ kiểm soát an ninh hàng không

– Thẻ nhận dạng của các Hãng hàng không Việt Nam

– Giấy chứng nhận nhân thân có xác nhận của chính quyền địa phương

– Thẻ ngành (đối với những người đang công tác trong lực lượng vũ trang)

– Thẻ Đại biểu Quốc hội

– Thẻ Đảng viên

– Thẻ Nhà báo

* Đối với trẻ em cần phải mang theo Giấy khai sinh, nếu dưới 1 tháng tuổi phải có giấy chứng sinh. Trường hợp trẻ em chưa được cấp hộ chiếu có thể ghi họ tên, ngày tháng năm sinh và dán ảnh của trẻ vào hộ chiếu của người đại diện pháp luật là cha mẹ đẻ, cha mẹ nuôi hay người giám hộ.

3. Trẻ em có được đi máy bay Air Asia 1 mình hay không?

Hãng hàng không Air Asia chấp nhận vận chuyển hành khách là trẻ em đi một mình với điều kiện quý khách hàng phải đăng ký dịch vụ giữ trẻ.

4. Phụ nữ mang thai có được phép lên máy bay Air Asia không?

Phụ nữ mang thai được phép đi máy bay Air Asia khi có giấy xác nhận của bác sĩ.

5. Cần đến sân bay trước giờ khởi hành bao lâu?

Bạn nên có mặt ở sân bay trước thời gian khởi hành ít nhất 2 tiếng.

6. Có được mang thi thể, hài cốt lên máy bay Air Asia không?

Đối với hãng hàng không Air Asia, quý khách hạn chế mang thi thể hoặc hài cốt lên máy bay

7. Trẻ em bao nhiêu tuổi thì được đi máy bay Air Asia?

Mọi trẻ em ở bất kỳ độ tuổi nào cũng đều có thể tham gia vào các chuyến bay của hãng hàng không Air Asia nhưng phải có cha mẹ hoặc người giám hộ đi cùng.

8. Có thể mang bao nhiêu kg hành lý ký gửi và hành lý xách tay khi lên máy bay Air Asia?

Air Asia cho phép khách hàng mang 7kg hành lý xách tay miễn phí. Nếu trọng lượng hành lý vượt quá quy định, bạn sẽ phải làm thủ tục ký gửi.

Hành khách có thể đặt mua trước hành lý ký gửi qua mạng với mức phí ưu đãi hoặc mua tại các quầy Air Asia check-in với mức phí thông thường. Mỗi kiện hành lý ký gửi phải có kích thước không được vượt quá 81cm (chiều cao) x 119cm (chiều rộng) x 119cm (bề dày) và trọng lượng tối đa là 32kg.

9. Khi có thắc mắc về vé máy bay hay dịch vụ của Air Asia thì liên hệ với ai và như thế nào?

Khi có bất cứ thắc mắc gì về vé máy bay hoặc dịch vụ của Air Asia thì khách hàng hãy gọi trực tiếp đến tổng đài của Air Asia hoặc liên hệ với đại lý nơi mà bạn đặt mua vé. Đại lý vé máy bay Vietnam Booking là một trong những đại lý chính thức của hãng hàng không Air Asia. Vì thế khi có nhu cầu đặt mua vé máy bay giá rẻ Air Asia hoặc cần biết thêm thông tin gì xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 1900.636.167.