Hỏi & đáp về hoàn hủy vé Jet Airways India

1/ Có thể hủy chuyến bay Jet Airways trực tuyến sau khi check-in không?

Jet Airways India không cho phép hành khách hủy vé trực tuyến sau khi check-in. Do đó, bạn phải liên hệ với văn phòng Jet Airways hoặc phòng vé nơi bạn đặt mua vé để được hỗ trợ.

2/ Tôi có thể hủy chuyến bay sau khi đã check-in tai kiosk của Jet Airways không?

Không. Bạn không thể hủy chuyến bay khi đã check-in tại kiosk, hãy tới quầy check-in để tìm hiểu thêm thông tin và nhận hỗ trợ từ nhân viên Jet Airways.

3/ Có thể thay đổi, hoàn hủy vé máy bay Jet Airways trên trang web chính thức của hãng không?

Nếu bạn là thành viên JetPrivilege, bạn có thể sử dụng tính năng hoàn hủy trực tuyến. Nếu vé đã được check-in, tính năng này sẽ vô tác dụng. Khi nhận được yêu cầu, Jet Airways sẽ tiến hành hoàn vé trong vòng 3 ngày làm việc. Phí hoàn, hủy (nếu có) tùy thuộc vào điều kiện giá vé và hạng thẻ JetPrivilege của bạn.

4/ Chính sách hủy chuyến đối với các chuyến bay của Jet Airways đến/ đi từ Mỹ được áp dụng như thế nào?

Hành khách sẽ không phải trả phí hủy nếu họ hủy chuyến bay đến/ đi từ Mỹ trước 24 giờ và đặt vé trước thời gian khởi hành 7 ngày. Tuy nhiên, nếu vé bị hủy muộn hơn 24 giờ sau khi tạo Hồ sơ hành khách (PNR). Phí hủy vé dựa vào quy định giá vé máy bay đã mua nếu:

• Đặt vé được hủy muộn hơn 24 giờ sau khi book chỗ
• Đặt vé được thực hiện dưới 7 ngày trước giờ khởi hành chuyến bay Jet Airways

5/ Sẽ ra sao nếu tôi không đáp ứng được điều kiện hủy vé máy bay đối với các chuyến bay Jet Airways nội địa?

 Trên các chuyến bay nội địa Jet Airways, vì hạn chế về thời gian mua vé và hành khách không thể đáp ứng điều kiện hủy vé, bạn phải trả 25% giá cơ bản. Đối với giá vé đặc biệt, bạn nên liên hệ với hãng hoặc văn phòng đại diện Jet Airways Vietnam để biết thêm thông tin phí hủy. Khoản phí này được áp dụng khi vé xác nhận được xử lý hoàn tiền.

6/ Có bao nhiêu cách hoàn vé Jet Airways?

Jet Airways áp dụng chính sách hoàn vé đối với từng quy định giá vé khác nhau. Tiền hoàn vé máy bay của hãng được thanh toán theo đơn vị tiền tệ ban đầu bạn thanh toán và hình thức thanh toán.

• Nếu vé máy bay Jet Airways được thanh toán bằng tiền mặt, bạn sẽ được hoàn tiền mặt.
• Nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền hoàn vé Jet Airways sẽ được chuyển vào tài khoản tín dụng tương ứng.
• Nếu vé được thanh toán bằng thẻ ghi nợ, tiền hoàn vé sẽ được Jet Airways chuyển trực tiếp vào tài khoản tương ứng.

7/ Vé máy bay hãng Jet Airways được xuất ngoài Ấn Độ có được hoàn tại quốc gia nơi mua vé không?

Được. Tất cả vé máy bay được xuất ngoài lãnh thổ Ấn Độ được phép hoàn tại quốc gia nơi vé được mua. Nếu muốn hủy vé điện tử, hoãn chuyến hoặc thay đổi thông tin vé, bạn phải liên hệ tới phòng vé Jet Airways.

8/ Tôi có thể liên hệ tới đâu để yêu cầu hủy vé máy bay Jet Airways đối với chuyến bay quốc tế?

Hành khách có vé máy bay quốc tế có thể phải chịu phí khi muốn hủy vé. Bạn có thể liên hệ tới văn phòng Jet Airways tại địa phương, quầy vé tại sân bay hoặc các đại lý vé máy bay ủy quyền.

9/ Chính sách hoàn vé máy bay Jet Airways đối với các chuyến bay nội địa và quốc tế như thế nào?

Hãng hàng không Jet Airways có quyền chỉ thực hiện hoàn vé cho hành khách có tên được ghi trên vé hoặc hành khách ban đầu thanh toán tiền vé. Đồng thời, từ chối hoàn vé nếu đơn yêu cầu được thực hiện chậm hơn 365 ngày sau khi hết hết hiệu lực vé.