Tour du lịch Singapore Malaysia 5 ngày 4 đêm – Giá cực shock, ưu đãi hấp dẫn

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Vietnam Booking:

Nếu Vietnam Booking không thực hiện được chuyến du lịch/ dịch vụ, công ty phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc chính thức thông báo hủy chuyến đi/ dịch vụ du lịch bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Quý khách hàng:

Trong trường hợp không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ/ tour, Quý khách phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/ hủy tour qua điện thoại). Đồng thời Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour/ dịch vụ & biên lai đóng tiền đến văn phòng Vietnam Booking để làm thủ tục hủy/ chuyển tour.

• Các trường hợp chuyển/ đổi dịch vụ/ tour: Công ty sẽ căn cứ xem xét tình hình thực tế để tính phí và có mức hỗ trợ Quý khách hàng.
• Trường hợp hủy dịch vụ/ tour: Quý khách phải chịu chi phí hủy tour/ dịch vụ theo quy định của Vietnam Booking và toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán trực tuyến.

ĐIỀU KIỆN HOÀN/HỦY (không tính thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ)

Ngay sau khi đăng ký tour, cọc 50% tổng giá tour, phần còn lại vui lòng thanh toán trước 07 ngày khởi hành.

• Hủy tour ngay sau khi đóng cọc mất 100% tiền cọc.
• Huỷ tour trước 15 ngày khởi hành, khách chịu phí phạt 75% giá tour.
• Huỷ tour trước 10 ngày khởi hành, khách chịu phí phạt 100% giá tour.

Đối với tour Lễ/Tết: Ngay sau khi đăng ký tour, cọc 50% tổng giá tour, phần còn lại vui lòng thanh toán trước 16 ngày khởi hành.

• Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 70% tiền cọc.
• Hủy tour trước 45 ngày phí phạt = 100% tiền cọc (Tính theo ngày làm việc).
• Hủy tour trong/trước 30 ngày phí phạt = 90% tổng giá tour chương trình (Tính theo ngày làm việc).
• Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị chương trình (Tính theo ngày làm việc).

Việc hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty bằng văn bản hoặc qua email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc hủy bỏ bằng cuộc gọi điện thoại không được chấp nhận.

Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ thu nhận đủ số lượng khách tối thiểu 09 khách người lớn và đảm bảo đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 09 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành 04 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác, hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán.

LƯU Ý KHÁC

• Khi đăng ký tour, vui lòng quý khách xuất trình các giấy tờ tùy thân như: Hộ Chiếu (Passport) còn hạn trên 6 tháng, Giấy Khai Sinh (trẻ em đi cùng), Visa Việt Nam (hộ chiếu nước ngoài), Giấy Khám Sức Khỏe dành cho người lớn tuổi (trên 70 tuổi) và phụ nữ mang thai (dưới 30 tuần).
• Công ty xin không chịu trách nhiệm nếu Quý khách bị từ chối xuất nhập cảnh vì vấn đề liên quan đến nhân thân của quý khách.
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công Ty sẽ có trách nhiệm nhận khách cho đủ đoàn (15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, Công Ty sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 4 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền khách đã đăng ký trước đó.
• Đối với khách hàng từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công Ty chúng tôi trước khi đi tour. Khuyến khích có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi cùng.
• Bảo hiểm du lịch không áp dụng cho khách hàng từ 75 tuổi trở lên (không có bảo hiểm tử vong do tai nạn, bệnh nền, bệnh tiềm ẩn,...) nên yêu cầu khách hàng phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe với Công Ty chúng tôi trước khi đi tour. Khuyến khích có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi cùng. Nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi tình huống.
• Trường hợp quý khách đăng ký tour trọn gói nhưng không khởi hành bay cùng đoàn chặng đi (no-show 1 chiều) thì sẽ không sử dụng được chặng về cùng với đoàn. Mà phải đặt lại vé mới hoàn toàn.
• Chương trình tour là du lịch trọn gói kết hợp tham quan mua sắm, quý khách không tự ý tách đoàn dưới bất kỳ hình thức nào, các dịch vụ không sử dụng sẽ không được hoàn lại. Tùy vào từng trường hợp tách đoàn, quý khách phải báo trước với công ty ngay tại thời điểm đăng ký tour để được xem xét và chịu phí theo quy định (phí này sẽ không được hoàn lại).
• Trường hợp quý khách không được xuất cảnh hay nhập cảnh vì lý do cá nhân hoặc do cơ quan hải quan sở tại từ chối xuất cảnh hay nhập cảnh. Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Quý khách mang THẺ XANH (PERMANENT RESIDENT), ALIEN’S PASSPORT, TRAVEL DOCUMENT,... khi đăng ký tour không trình báo, khi không xuất cảnh được, Công Ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour.
• Quý khách đang mang thai, vui lòng báo trước với công ty và Công ty không nhận khách hàng đã mang thai từ 30 tuần trở lên vì lý do an toàn.
• Lưu ý về phẫu thuật thẩm mỹ (PTTM): Khách hàng đã từng PTTM (cắt mí, nâng mũi, gọt hàm, xăm mày,…) có thể bị an ninh tại các nước từ chối xuất cảnh/nhập cảnh. Công ty du lịch không chịu các chi phí phát sinh cũng như hoàn tiền các dịch vụ khi tình huống này xảy ra.
• Mục dành cho khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc Việt kiều:
  • Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel Document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
  • Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được.
• Lưu ý trẻ em:
  • Trẻ em dưới 18 tuổi đi cùng bố mẹ: Mang theo giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao công chứng.
  • Trẻ em dưới 18 tuổi không đi cùng bố mẹ: Bổ sung giấy ủy quyền đồng ý cho con đi du lịch cùng người được ủy quyền (Ghi rõ thông tin người được ủy quyền).
• Quý khách đăng ký vui lòng đọc kỹ chương trình, cung cấp đầy đủ, chính xác họ tên của hành khách tham gia tour theo thông tin trên hộ chiếu. Vé sẽ xuất ngay tại thời điểm đăng ký. Vé không hoàn, không hủy, không đổi tên; công ty không chịu mọi trách nhiệm khi quý khách cung cấp tên hành khách sai so với hộ chiếu.
• Giá trên có thể thay đổi tùy thuộc vào ngày khởi hành của khách. Giá có thể thay đổi khi hàng không tăng phụ phí nhiên liệu.
• Chương trình và giờ bay có thể thay đổi tùy theo ngày khởi hành cụ thể theo lịch bay của hãng hàng không.
• Thứ tự điểm tham quan, lộ trình có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
• Trong một số trường hợp bất khả kháng, điểm tham quan nào đó có trong chương trình nhưng không thể phục vụ đoàn được, công ty du lịch có trách nhiệm đổi cho quý khách điểm tham quan khác thay thế.
• Chương trình tham quan của quý khách được tài trợ bởi một số cửa hàng đặc sản địa phương để được giá tốt, nên nếu quý khách không tham gia một số điểm tham quan được chỉ định trong tour, quý khách vui lòng thanh toán thêm phí bỏ điểm tham quan chỉ định (Mức phí tùy thuộc từng điểm tham quan).
• Tour thuần túy du lịch, suốt chương trình Quý khách vui lòng không rời đoàn. Nếu quý khách tách đoàn hoặc cắt ngắn chuyến đi, vui lòng đóng phí phụ phí tách đoàn (Mức phí tùy thuộc từng đoàn) (Nếu tách đoàn trong những ngày có các điểm tham quan chỉ định, quý khách vui lòng đóng phí phụ thu tách ngày + Phí phụ thu không vào điểm tham quan * số điểm).
• Nếu quý khách không tham gia đầy đủ theo chương trình đã đăng ký, phần dịch vụ chưa sử dụng sẽ không được hoàn lại.
• Chương trình dành cho khách Quốc tịch Việt Nam và Việt kiều biết Nói – Nghe – Hiểu tiếng Việt, khách Quốc tịch nước ngoài vui lòng thông báo trước để được tính giá riêng tùy vào chương trình.

“Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai, dịch bệnh… hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh”.