Tour Malaysia Singapore 5N4Đ: Khám Phá Hai Quốc Gia Đông Nam Á

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Vietnam Booking:

Nếu Vietnam Booking không thực hiện được chuyến du lịch/ dịch vụ, công ty phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc chính thức thông báo hủy chuyến đi/ dịch vụ du lịch bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Quý khách hàng:

Trong trường hợp không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ/ tour, Quý khách phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/ hủy tour qua điện thoại). Đồng thời Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour/ dịch vụ & biên lai đóng tiền đến văn phòng Vietnam Booking để làm thủ tục hủy/ chuyển tour.

• Các trường hợp chuyển/ đổi dịch vụ/tour: Công ty sẽ căn cứ xem xét tình hình thực tế để tính phí và có mức hỗ trợ Quý khách hàng
• Trường hợp hủy dịch vụ/tour: Quý khách phải chịu chi phí hủy tour/ dịch vụ theo quy định của Vietnam Booking và toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán trực tuyến.

Phí hủy được quy định như sau:

Ngay sau khi đăng ký tour, cọc 50% tổng giá tour, Phần còn lại Vui lòng thanh toán trước 07 ngày khởi hành.

• Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 50% giá trị tour.
• Hủy tour trước 15 ngày phí phạt = 85% tổng giá tour chương trình (Tính theo ngày làm việc).
• Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị chương trình (Tính theo ngày làm việc).

Đối với tour Lễ/ Tết:

Ngay sau khi đăng ký tour, cọc 50% tổng giá tour, Phần còn lại Vui lòng thanh toán trước 16 ngày khởi hành.

• Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 50% giá trị tour.
• Hủy tour trong trước 30 ngày phí phạt = 90% tổng giá tour chương trình. (Tính theo ngày làm việc)
• Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị chương trình. (Tính theo ngày làm việc)

Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty bằng văn bản hoặc qua email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng cuộc gọi điện thoại không được chấp nhận.

Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ thu nhận đủ số lượng khách tối thiểu 15 khách người lớn và đảm bảo đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 15 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành 04 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác, hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán.

NHỮNG LƯU Ý KHÁC

• Thủ tục: hộ chiếu mới nhất, thời hạn sử dụng trên 06 tháng tính đến ngày về.
• Công Ty xin không chịu trách nhiệm nếu Quý khách bị từ chối xuất nhập cảnh vì vấn đề liên quan đến nhân thân của quý khách.
• Bảo hiểm du lịch không áp dụng cho khách hàng từ 75 tuổi trở lên. Các khách hàng từ 65 – 70 tuổi mức đền bù chỉ có giá trị 50% so với đơn bảo hiểm (Theo quy định của đối tác bảo hiểm AIG/PCV/ErosCare…).
• Quý khách trên 85 tuổi phải ký giấy miễn trừ trách nhiệm khi đăng ký tour, phải có người nhà đi cùng và đảm bảo cho việc đi du lịch tại nước ngoài. Bất cứ sự cố nào trên tour, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm
• Quý khách đang mang thai, vui lòng báo trước với công ty và Công ty không nhận khách hàng đã mang thai từ 30 tuần trở lên vì lý do an toàn.
• Lưu ý về phẫu thuật thẩm mỹ (PTTM): Khách hàng đã từng PTTM (cắt mi, nâng mũi, gọt hàm, xăm mày,...) có thể bị an ninh tại các nước từ chối xuất cảnh/nhập cảnh. CTDL không chịu các chi phí phát sinh cung như hoàn tiền các dịch vụ khi TH này xảy ra
• Mục dành cho khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc việt kiều:
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel Document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được

• Lưu ý trẻ em:

+ Trẻ em dưới 18 tuổi đi cùng bố mẹ: Mang theo giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao công chứng

+ Trẻ em dưới 18 tuổi không đi cùng bố mẹ: Bổ sung giấy ủy quyền đồng ý cho con đi du lịch cùng người được ủy quyền (Ghi rõ thông tin người được ủy quyền)

• Quý khách đăng ký vui lòng đọc kỹ chương trình, cung cấp đầy đủ, chính xác họ tên của hành khách tham gia tour theo thông tin trên hộ chiếu. Vé sẽ xuất ngay tại thời điểm đăng ký. Vé không hoàn, không hủy, không đổi tên; công ty không chịu mọi trách nhiệm khi quý khách cung cấp tên hành khách sai so với hộ chiếu. 
• Giá trên có thể thay đổi tùy thuộc vào ngày khởi hành của khách. Giá có thể thay đổi khi hàng không tăng phụ phí nhiên liệu.
• Chương trình và giờ bay có thể thay đổi tùy theo ngày khởi hành cụ thể theo lịch bay của hãng hàng không.
• Thứ tự điểm tham quan, lộ trình có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
• Trong một số trường hợp bất khả kháng, điểm tham quan nào đó có trong chương trình nhưng không thể phục vụ đoàn được, công ty du lịch có trách nhiệm đổi cho quý khách điểm tham quan khác thay thế.
• Chương trình tham quan của quý khách được tài trợ bởi một số cửa hàng đặc sản địa phương để được giá tốt, nên nếu quý khách không tham gia một số điểm tham quan được chỉ định trong tour, quý khách vui lòng thanh toán thêm phí bỏ điểm tham quan chỉ định (Mức phí tùy thuộc từng điểm tham quan).
• Tour thuần túy du lịch, suốt chương trình Quý khách vui lòng không rời đoàn. Nếu quý khách tách đoàn hoặc cắt ngắn chuyến đi, vui lòng đóng phí phụ phí tách đoàn (Mức phí tùy thuộc từng đoàn). (Nếu tách đoàn trong những ngày có các điểm tham quan chỉ định, quý khách vui lòng đóng phí phụ thu tách ngày + Phí phụ thu không vào điểm tham quan * số điểm).
• Nếu quý khách không tham gia đầy đủ theo chương trình đã đăng ký, phần dịch vụ chưa sử dụng sẽ không được hoàn lại.
• Chương trình dành cho khách Quốc Tịch Việt Nam và Việt Kiều biết Nói – Nghe – Hiểu Tiếng Việt, khách Quốc Tịch nước ngoài vui lòng thông báo trước để được tính giá riêng tuỳ vào chương trình.

***Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai, dịch bệnh… hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh***